集團、股份公司“不忘初心、牢記使命”主題教育先進典型——新華集團陳月月
發布日期： 2019-08-13來源：
我(wǒ)是新華書(shū)店(diàn)店(diàn)長
尊敬的各位領導、各位同仁：
大(dà)家好！
我(wǒ)叫陳月月，是新華集團随州分(fēn)公司随州書(shū)城的店(diàn)長，今天有幸作爲基層一(yī)線優秀黨員(yuán)代表在這裏發言，心情無比激動。
2002年我(wǒ)懷揣着夢想與追求，進入武漢大(dà)學學習，吳平老師講授的第一(yī)門專業課《圖書(shū)學》讓我(wǒ)和書(shū)店(diàn)結緣。2012年，我(wǒ)應聘考入新華書(shū)店(diàn)系統，回到家鄉随州，成爲一(yī)名光榮的新華人。在這裏，“竹背簍”“鐵腳闆”精神激勵着我(wǒ)；在這裏，“以書(shū)爲媒、用心服務”的經營理念引領着我(wǒ)；在這裏，“敢于擔當、樂于奉獻”的身邊黨員(yuán)典型感染着我(wǒ)……
我(wǒ)趕上了新華集團實體(tǐ)書(shū)店(diàn)轉型升級的好時代。2017年，随州書(shū)城升級改造，把我(wǒ)推上店(diàn)長的崗位，面對兩層樓、2400平米經營面積的書(shū)城和38名員(yuán)工(gōng)組成的團隊，我(wǒ)戰戰兢兢、如履薄冰。要挑起這份重擔，必須實現從“弱女子”到“女漢子”的轉變。我(wǒ)全身心的投入其中(zhōng)，真将自己當成了“女漢子”。爲了迅速融入工(gōng)作，從小(xiǎo)連釘子都沒釘過的我(wǒ)，整日跟着施工(gōng)隊伍現場督辦工(gōng)程進度；爲趕工(gōng)期，“5+2”、“白(bái)加黑”成了我(wǒ)的每天常态，愛幹淨的我(wǒ)每天灰撲撲的回家，家裏的燈亮着，女兒卻早已進入夢鄉。我(wǒ)知(zhī)道，對女兒的“承諾”，我(wǒ)不得不選擇了“遺忘”。多少次我(wǒ)看着女兒期盼的眼神，一(yī)轉身擦幹眼淚，轉身又(yòu)走到書(shū)城。在開(kāi)業籌備階段，我(wǒ)幾乎每天都是從早上7點奮戰到晚上12點。這段時間，我(wǒ)的婆婆生(shēng)病住院，孩子又(yòu)剛上幼兒園，丈夫不在身邊，我(wǒ)的作息是：早上五點我(wǒ)就起床，做好早餐送到醫院，再返回家中(zhōng)叫醒女兒送她上學，晚上忙完後再抽空到醫院去(qù)看一(yī)眼婆婆，回到家往往已是淩晨，匆匆吃點泡面，休息三四個小(xiǎo)時，接着去(qù)循環第二天的作息。
随州書(shū)城開(kāi)業後，以其新業态、新空間、新體(tǐ)驗，成爲随州市民的文化會客廳，中(zhōng)國出版傳媒周報、湖北(běi)日報、新浪文化、央廣網争相報道。此時，我(wǒ)又(yòu)清醒的認識到員(yuán)工(gōng)隊伍現有的素質跟不上書(shū)城發展速度的需要。作爲店(diàn)長，我(wǒ)有責任有義務帶頭垂範，提高員(yuán)工(gōng)業務技能水平。我(wǒ)放(fàng)棄了幾個調休時間，查閱相關資(zī)料撰寫了員(yuán)工(gōng)培訓計劃。
對于員(yuán)工(gōng)技能培訓，我(wǒ)沒有經驗，隻能憑借自己參加全國業務技能比賽的舞台上所獲得的經驗來總結提煉，自己先練好了再教給大(dà)家。對于這樣的培訓，質疑聲一(yī)片，可我(wǒ)沒有放(fàng)棄，針對每名員(yuán)工(gōng)進行“特色”特訓，并“固執”的堅持着。艾姝廷腼腆膽小(xiǎo)，一(yī)連幾個月的晨會我(wǒ)就安排她上台進行工(gōng)作分(fēn)享；揭陳承服務态度好，我(wǒ)讓她業餘時間到九丘咖啡去(qù)學習水吧運營……幾個月的努力收到回報，艾姝廷從不敢上台到全省比賽取得第一(yī)名，揭陳承以一(yī)名收銀員(yuán)身份取得全省業務技能大(dà)賽咖啡制作項目冠軍。此時，我(wǒ)聽(tīng)到了同事們的“表白(bái)”：“陳月月生(shēng)活中(zhōng)像大(dà)姐姐，工(gōng)作中(zhōng)是嚴格要求的領導，還是我(wǒ)們人生(shēng)的導師……”
2年時間，随州書(shū)城團隊成爲全省有名的文化消費(fèi)服務團隊，2018年更是獲得“全國十佳榜樣運營團隊”的光榮稱号。2019年新華集團舉辦的全省業務創新技能大(dà)賽的10項賽事中(zhōng)，随州書(shū)城一(yī)枝獨秀，獲得6項第一(yī)名、3項第二名的驕人成績。
成績來之不易，責任體(tǐ)現在平時的“一(yī)點一(yī)滴”。我(wǒ)一(yī)直将自己這個店(diàn)長定位爲店(diàn)裏的勤雜(zá)工(gōng)，服務于顧客的每一(yī)個需求。
每天我(wǒ)都堅持在賣場巡場，一(yī)個雨天，一(yī)位顧客購買了一(yī)大(dà)摞書(shū)，這本是一(yī)件平常的小(xiǎo)事，可我(wǒ)注意到他走路姿勢有些怪異，就主動上前詢問，得知(zhī)他的腿手術後還未完全康複又(yòu)趕時間時，我(wǒ)毅然決定将顧客護送上公交車(chē)。爲了保護書(shū)籍不被雨淋濕，我(wǒ)将傘護住書(shū)，自己卻被雨水淋濕後生(shēng)病了。
去(qù)年的一(yī)天，一(yī)位五十多歲的大(dà)嫂找到書(shū)城，說什麽都要見新華書(shū)店(diàn)的經理，态度十分(fēn)堅決。起初我(wǒ)還以爲是來找我(wǒ)們經理投訴的，後來一(yī)了解，原來這位大(dà)嫂是随州一(yī)家知(zhī)名汽車(chē)改裝公司老總的夫人，她提出了一(yī)個意想不到的請求，希望能不領任何報酬，在書(shū)城工(gōng)作一(yī)段時間，她被書(shū)城優美的閱讀體(tǐ)驗環境和員(yuán)工(gōng)優質的服務态度深深感染了，想身臨其境，融入其中(zhōng)。
在我(wǒ)的帶動下(xià)，書(shū)城人人争當“勤雜(zá)工(gōng)”、個個都是“服務員(yuán)”。良好的服務讓書(shū)城也讓我(wǒ)個人收獲了更多的榮譽。2018年，随州書(shū)城一(yī)躍成爲湖北(běi)新華旗下(xià)單店(diàn)銷售業績第二的門店(diàn)，獲得中(zhōng)國出版傳媒商(shāng)報社、全國書(shū)業教裝文創聯盟所頒發的“2017—2018全國書(shū)業非書(shū)品經營标杆書(shū)城”。我(wǒ)個人更是獲得中(zhōng)國書(shū)刊業發行協會頒發的“年度店(diàn)長”、國家新聞出版總署頒發的“全國先進個人”的榮譽稱号。
成績屬于過去(qù)，新的挑戰就在眼前。我(wǒ)會時刻珍視自己共産黨員(yuán)的第一(yī)身份，牢記爲民服務的初心，不忘新華人肩負的使命，敢于擔當難事、樂于擔當小(xiǎo)事、善于擔當大(dà)事，在新華集團轉型高質量發展中(zhōng)，再顯身手、再立新功。
謝謝大(dà)家！